SHOPPING GUIDE

よくあるお問い合わせ

Q. キャンセルできますか？

A. お客様都合によるキャンセルは承ることができません。購入前にご注文内容をよくご確認ください。

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。

Q. 入金確認はどのようにできますか？

A. マイページにて入金状況をご確認いただけます。

Q. 支払い方法変更はできますか？

A. 決済処理の都合上変更を承ることはできません。

Q. 再販売ありますか？

A. 公式サイト・instagramにて告知いたしますので是非ご確認ください。

Q. 後から頼んだ商品と一緒に配送してもらうことはできますか？

A. 配送システムの都合上、別々にご注文されました商品を同梱で配送することはできませんのでご了承ください。

注文方法について

当サイトのカートから購入画面へ移動してください。

お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用いただけるカード会社は以下の通りです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX

備考：お支払い回数は１回払いのみになります。

配送方法について 

配送方法・配送業者について

ヤマト運輸

商品のお届けについて

配送予定の詳細については各商品の詳細ページをご覧ください。

※ 住所情報に誤りがある場合や在庫手配にお時間を頂戴する場合など、最短発送対象外となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ キャンペーン・セール期間中は発送の混雑が予想され、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
※ 予約商品・先行受注商品に関してはご注文期間と発送期間それぞれをご確認ください。
※ 配送事情（天候・災害・交通事情など）により、お届けにお時間をいただく場合がございます。
※ 土日祝は発送業務がお休みとなります。
※ 商品に関しまして、十分に注意をして出品しておりますが、在庫切れになる場合がございます。その場合はメールにてご連絡いたします。

返品について

返品・返金について

※郵送料、手数料がお客様のご負担になります。
※クーポンをご利用頂いた場合、再発行並びにご返還は出来かねます。
※商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、交換・返品・返金対応を承ります。
※お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。
※商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意の上、お問い合わせください。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。画像の色目については当方の不備として扱いませんので、色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
※サイズ交換は承っておりません。商品ページのサイズ詳細をご確認の上、サイズについて詳しく知りたい場合はお買い上げ前にお問い合わせください。

※以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・いかなる場合においても到着から7日以上経過してしまった場合
・使用済みの商品
・セット商品の一部のみ
・ワンサイズ商品の返品交換
・おまけ商品の返品交換
・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、または破棄された商品
・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品
・返品、交換のご連絡なしに返送された商品
・水着、ピアス、アクセサリー等の商品
・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品
・ファーや毛の付いた商品が毛が抜けるという理由での返品交換

【ご注意事項】
・同一商品の同サイズをご購入された場合でも生産工程上、個体差が発生してしまう場合がございます。表記サイズに対して、±2cmの個体差につきましては不良品としてのお取り扱いを致しかねる場合がございます。予めご了承ください。
・返品を希望される場合は必ず、 お問合せフォーム よりご連絡をお願いいたします。
・送料が無料であった場合でも、実際には店舗側が費用を負担しておりますので、合計金額よりかかった費用を差し引いた金額をご返金致します。
・代金引換をお選び頂いき、返品を希望する場合でも、代金引換手数料(合計金額による)はお客様にご負担頂きます。
・商品が不良品であった場合は、原則として、同一商品と交換致します。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。
・商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。
・クレジットカード決済でご注文いただいた場合で決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。

返品後の対応

返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。
返金手続きには１〜２週間前後かかる場合もございますので、予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

長期不在 / 宛先不明 / 代引き受取拒否 への対応について

ご不在の時は

ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先まで、必ず3日以内にご連絡をお願い致します。

長期不在や宛先不明で荷物を受け取れなかった場合

運送会社のお荷物保管期間は約１週間程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物を当店に返送させて頂きます。
発送通知後、事前にお客様よりお問い合わせ頂いていない場合、見当するご注文は ”お客様のご都合によるキャンセル” とさせていただきます。再発送につきましては大変お手数ですが、オンラインストアより再注文をお願い致します。
尚、お受け取りいただけなかったことによる当店の負担につきましては、商品の返送を確認後ご請求させていただく場合がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

◯前払い決済の方（クレジットカード）

往復で発生した送料を差し引いた金額を返金させていただきます。

※ 送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
※ ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
※ ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。

急なご予定で、長期間お留守にされる場合

ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい方は、 発送完了のご連絡メールにございますお荷物伝票番号を確認のうえで、 運送会社へその旨ご連絡下さい。
※運送会社によっては、ご希望の受取日までの保管ができない場合もございます。その場合はコンタクトページよりお問い合わせ頂きますようお願い致します。

最後に

この度、長期不在/受取拒否での店舗への返送が増えており、このような対策を取らせていただくこととなりました。
たった1回の受取拒否でも、店舗側には大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますがご理解いただければ幸いでございます。